Winkelreglement

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE SHOP
IVEL.PL


INHOUDSOPGAVE:

1. ALGEMENE BEPALINGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE INTERNETWINKEL
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPOVEREENKOMST
4. BETALINGSWIJZEN EN -VOORWAARDEN VOOR HET PRODUCT
5. KOSTEN, WIJZE EN TIJDSTIP VAN LEVERING EN OPHALEN VAN HET PRODUCT
6. KLACHTENAFHANDELINGSPROCEDURE
7. BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN BEROEPSPROCEDURES EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
8. HERROEPINGSRECHT (VAN TOEPASSING OP KOOPOVEREENKOMSTEN GESLOTEN VANAF 25 DECEMBER 2014)
9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
10. PRODUCTBEOORDELINGEN
11. SLOTBEPALINGEN
12. MODEL HERROEPINGSFORMULIER

De online shop www.ivel.pl hecht veel belang aan de rechten van de consument. De consument kan geen afstand doen van de rechten die hem krachtens de Wet op de consumentenrechten zijn toegekend. Contractuele bepalingen die minder gunstig zijn voor de consument dan de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten zijn ongeldig en in plaats daarvan zijn de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten van toepassing. Daarom zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet bedoeld om de rechten van de consument uit te sluiten of te beperken, en elke mogelijke twijfel zal in het voordeel van de consument worden geïnterpreteerd. In gevalvan tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de bovengenoemde bepalingen, prevaleren de laatste en worden deze toegepast.

1ALGEMENE BEPALINGEN

1.1 De internetwinkel die beschikbaar is op het internetadres www.ivel.pl wordt beheerd door het bedrijf IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA met statutaire zetel in Częstochowa (geregistreerd adres: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa, afleveradres: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa). , geregistreerd in het Ondernemersregister van het Nationale Register van Rechtbanken onder het KRS-nummer 0000465064; de registerrechtbank waar de documentatie van het bedrijf wordt bewaard: Arrondissementsrechtbank in Częstochowa, XVII Economische Afdeling van het Nationale Rechtbankregister, NIP 9492194545, REGON 24328196000000, e-mailadres: ivel@ivel.pl, telefoonnummer: 343411630.

1.2 Deze Voorwaarden zijn gericht tot zowel consumenten als bedrijven die gebruik maken van de Online Winkel, tenzij een specifieke bepaling van de Voorwaarden anders vermeldt en uitsluitend gericht is tot consumenten of bedrijven.
1.3 De beheerder van persoonsgegevens die op de Online Winkel worden verwerkt in verband met de bepalingen van deze Voorwaarden is de Verkoper. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden, in de mate en op basis van de gronden en principes aangegeven in het privacybeleid gepubliceerd op de website van de Internet Shop . Het privacybeleid bevat vooral de principes met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door de Beheerder in de Internet Shop, met inbegrip van de gronden, doeleinden en omvang van de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de betrokkenen, evenals informatie over het gebruik van cookies en analytische hulpmiddelen in de Internet Shop. Het gebruik van de Internet Shop, inclusief het doen van aankopen, is vrijwillig. Evenzo is het verstrekken van persoonsgegevens door de Klant of Klant die gebruik maakt van de Online Winkel vrijwillig, behoudens de in het privacybeleid aangegeven uitzonderingen (sluiten van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen van de Verkoper).
1.4 Definities:
1.4.1. WERKDAG - een dag van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van feestdagen.
1.4.2. REGISTRATIEFORMULIER - een formulier dat beschikbaar is in de Online Winkel en waarmee een Account kan worden aangemaakt.
1.4.3. PRIJSFORMULIER - een interactief formulier dat beschikbaar is in de Online Winkel en waarmee de Klant een aankoopbod kan doen door de voorgestelde verkoopprijs op te geven.
1.4.4. BESTELFORMULIER - een interactief formulier dat beschikbaar is in de Online Winkel en waarmee de Klant een Bestelling kan plaatsen, met name door Producten aan een elektronisch winkelwagentje toe te voegen en de voorwaarden van de Verkoopovereenkomst te specificeren, met inbegrip van de wijze van levering en betaling.
1.4.5. BESTELFORMULIER - een interactief formulier dat beschikbaar is in de Online Winkel en waarmee de Klant een aankoopbod kan doen door de voorgestelde verkoopprijs op te geven..4.5. KLANT - (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in de gevallen voorzien in de algemeen toepasselijke wetgeving, ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbevoegdheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent; - die met de Verkoper een Verkoopovereenkomst heeft gesloten of van plan is te sluiten.
1.4.6. BURGERLIJKE VERMOGEN.4.6. CIVIL CODE - Wet Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (Staatsblad 1964 nr. 16, punt 93, zoals gewijzigd).
1.4.7. ACCOUNT - Elektronische Dienst, een reeks middelen in het datacommunicatiesysteem van de Dienstverlener, gemarkeerd met een individuele naam (login) en wachtwoord verstrekt door de Klant, waarin de door de Klant verstrekte gegevens en informatie over Bestellingen geplaatst door de Klant in de Internet Shop worden opgeslagen.
1NEWSLETTER - Elektronische Dienst, een elektronische distributiedienst geleverd door de Dienstverlener via e-mail, die alle ontvangers van de dienst in staat stelt om automatisch van de Dienstverlener de cyclische inhoud van opeenvolgende edities van een nieuwsbrief te ontvangen met informatie over Producten, nieuws en promoties op de Online Winkel.
1.4.9. PRODUCT - een roerend artikel beschikbaar op de Online Winkel, dat het onderwerp is van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
1.4.10. REGELS - deze Regels en Voorwaarden van de Internetwinkel.
1.4.11. INTERNETWINKEL - de online winkel van de Dienstverlener die beschikbaar is op het volgende internetadres: www.ivel.pl.
11.4.12. VERKOPER; DIENSTVERLENER - IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA met statutaire zetel in Częstochowa (statutaire zetel en domicilie-adres: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa), ingeschreven in het ondernemersregister van de Nationale Rechtbank onder het KRS-nummer 0000465064; de rechtbank waar de documentatie van de vennootschap wordt bewaard: Arrondissementsrechtbank in Częstochowa, XVII Economische Afdeling van het Nationale Rechtbankregister, NIP 9492194545, REGON 24328196000000, e-mailadres: ivel@ivel.pl, telefoonnummer: 343411630.
1.4.13. KOOPOVEREENKOMST - een overeenkomst voor de verkoop van een Product gesloten of aangegaan tussen de Klant en de Verkoper via de Internet Shop.
1.4.14. ELEKTRONISCHE DIENST - een dienst die elektronisch wordt geleverd door de Dienstverlener aan de Klant via de Internet Shop.
1.4.15. DIENST - een dienst die elektronisch wordt geleverd door de Dienstverlener aan de Klant via de Internet Shop. 1.4.16. DIENST - een dienst die elektronisch wordt geleverd door de Dienstverlener aan de Klant via de Internet Shop.1.4.15 GEBRUIKER - (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in de gevallen voorzien in het algemeen toepasselijk recht, ook een natuurlijke persoon met beperkte handelingsbevoegdheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent; - die gebruik maakt of voornemens is gebruik te maken van de Elektronische Dienst.
1.4.16. CONSUMER RIGHTS ACT, ACT - de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad 2014 punt 827, zoals gewijzigd)
1.4.17. ORDER - een wilsverklaring van de Klant gedaan door middel van het Bestelformulier en rechtstreeks gericht op het sluiten van een Productverkoopovereenkomst met de Verkoper.
1.4.18. DIGITALE DIENSTENWET, ACT - Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende de digitale eengemaakte markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (Digital Services Act) (PB L 277 van 27.10.2022, blz. 1-102).
1.4.19 ILLEGALE INHOUD - informatie die op zichzelf of door verwijzing naar een handeling, met inbegrip van de verkoop van Producten of de levering van Elektronische Diensten, niet in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie of met het recht van een lidstaat dat in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie, ongeacht het specifieke onderwerp of de aard van dat recht.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN OP DE INTERNETWINKEL

2.1 De volgende Elektronische Diensten zijn beschikbaar op de Online Winkel: Account, Bestelformulier, Offerteformulier en Nieuwsbrief.
2.1.1. Account - het gebruik van het Account is mogelijk nadat in totaal drie opeenvolgende stappen zijn uitgevoerd door de Klant - (1) het invullen van het Registratieformulier, (2) het klikken op het veld "Registreren" en (3) het bevestigen van de wens om een Account aan te maken door te klikken op de bevestigingslink die automatisch naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. In het Registratieformulier moet de Klant de volgende informatie verstrekken: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huis-/flatnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord. In het geval van niet-consumenten is het ook noodzakelijk om de bedrijfsnaam en het fiscaal identificatienummer op te geven.
2.1.1.1 De Account Elektronische Dienst wordt gratis verstrekt voor onbepaalde tijd. De Klant heeft de mogelijkheid om op elk moment en zonder opgaaf van reden de Account te verwijderen (uit de Account te treden) door een daartoe strekkend verzoek te sturen naar de Dienstverlener, met name via e-mail naar: ivel@ivel.pl of schriftelijk naar het adres: ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa.
2.1.2. Bestelformulier - het gebruik van het Bestelformulier begint op het moment dat de Klant het eerste Product toevoegt aan het elektronische winkelmandje in de Online Winkel. De Bestelling wordt geplaatst wanneer de Klant in totaal twee opeenvolgende stappen heeft doorlopen - (1) het invullen van het Bestelformulier en (2) het klikken op het vakje "Kopen en betalen" op de website van de Online Winkel na het invullen van het Bestelformulier - tot dit moment bestaat de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens zelfstandig te wijzigen (hiervoor dient de Klant zich te laten leiden door de weergegeven berichten en beschikbare informatie op de website van de Online Winkel). In het bestelformulier dient de Klant de volgende gegevens over de Klant op te geven: naam en voornaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens over de Verkoopovereenkomst: Product(en), hoeveelheid Product(en), plaats en wijze van levering van de Product(en), wijze van betaling. In het geval van Klanten die geen consument zijn, is het ook noodzakelijk om de bedrijfsnaam en het fiscaal identificatienummer op te geven.
2.1.2.1 De Dienst Elektronisch Bestelformulier wordt gratis verstrekt en heeft een eenmalig karakter en eindigt op het moment van het plaatsen van een Bestelling via het Elektronisch Bestelformulier of op het moment van eerdere beëindiging van het plaatsen van een Bestelling via het Elektronisch Bestelformulier door de Klant.
Taxatieformulier - het gebruik van het Taxatieformulier begint op het moment dat het Product wordt ingevoerd en op het veld "Verzend voor Taxatie" wordt geklikt - tot dit moment is het mogelijk om de ingevoerde gegevens te wijzigen (volg hiervoor de weergegeven berichten en de beschikbare informatie op de website van de Online Shop). In het Taxatieformulier is het noodzakelijk om de volgende gegevens te verstrekken: naam en achternaam/bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer van contactpersoon en gegevens over het Product
2.1.4. Het Elektronische Service Taxatieformulier wordt gratis verstrekt en heeft een eenmalig karakter en eindigt op het moment dat er een Bestelling via dit formulier wordt geplaatst of op het moment dat de Bestelling via dit formulier eerder wordt beëindigd door de Klant
2.1.5 Nieuwsbrief - het gebruik van de Nieuwsbrief is mogelijk nadat in de rubriek "Nieuwsbrief", zichtbaar op de Online Shop website, het e-mailadres is opgegeven waarnaar de volgende editie van de Nieuwsbrief moet worden verzonden en op het veld "Toevoegen" is geklikt, alsmede de bevestiging van de intentie om zich op de Nieuwsbrief te abonneren door op de bevestigingslink te klikken die automatisch naar het opgegeven e-mailadres wordt verzonden. De Newsletter kan ook worden gebruikt door het desbetreffende selectievakje aan te vinken bij het aanmaken van de Account - de Klant wordt aangemeld voor de Newsletter zodra de Account is aangemaakt of door het desbetreffende selectievakje aan te vinken bij het invullen van het Bestelformulier - de Klant wordt aangemeld voor de Newsletter zodra de Bestelling is geplaatst.
2.1.5.1 De elektronische dienst Newsletter wordt gratis aangeboden voor onbepaalde duur. De Klant heeft de mogelijkheid om zich op elk moment en zonder opgaaf van reden af te melden voor de Nieuwsbrief (Nieuwsbrief afmelden) door een desbetreffend verzoek te sturen naar de Dienstverlener, in het bijzonder via e-mail naar: ivel@ivel.pl of schriftelijk naar het adres: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa. De Klant kan zich ook afmelden voor de Nieuwsbrief door zijn/haar e-mailadres te vermelden in de sectie "Nieuwsbrief" die zichtbaar is op de website van de Online Winkel en het vakje "Verwijderen" aan te klikken en de intentie om zich af te melden voor de Nieuwsbrief te bevestigen door te klikken op de bevestigingslink die automatisch naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd.
2.2 Technische vereisten die noodzakelijk zijn voor de werking van het door de Dienstverlener gebruikte ICT-systeem: (1) computer, laptop of ander multimedia-apparaat met toegang tot internet; (2) toegang tot elektronische post; (3) webbrowser: Mozilla Firefox versie 17.0 en hoger of Internet Explorer versie 10.0 en hoger, Opera versie 12.0 en hoger, Google Chrome versie 23.0. en hoger, Safari versie 5.0 en hoger, Microsoft Edge versie 25.10586.0.0 en hoger; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1024x768; (5) Cookies en Javascript ondersteuning in de webbrowser inschakelen.
2.3 De Klant is verplicht om de Online Shop te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden met het oog op het respecteren van de persoonlijke rechten en auteursrechten en intellectuele eigendom van de Dienstverlener en derden. De Klant is verplicht om gegevens in overeenstemming met de feiten in te voeren. Het is de Klant verboden om onwettige inhoud aan te leveren.

3. BEPALINGEN VOOR DE TOTSTANDKOMING VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST

3.1. De totstandkoming van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Online Shop in overeenstemming met punt 2.1.2 van de Voorwaarden. 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.2 De prijs van het Product die wordt weergegeven op de website van de Online Winkel is in Poolse zloty en inclusief belastingen. De Klant wordt tijdens het plaatsen van de Bestelling op de pagina's van de Online Winkel geïnformeerd over de totale prijs inclusief belastingen van het Product dat het onderwerp is van de Bestelling, evenals over de kosten van levering (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten) en andere kosten, en indien het bedrag van deze kosten niet kan worden vastgesteld - over de verplichting om deze te betalen.
3..3 Procedure voor het sluiten van een Koopovereenkomst..3 Procedure voor het sluiten van een Koopovereenkomst in de Internet Winkel met behulp van het Bestelformulier
3.3.1. Het sluiten van een Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een bestelling heeft geplaatst in de Internet Winkel in overeenstemming met punt. 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.3.2. Na het plaatsen van een Bestelling bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en aanvaardt tegelijkertijd de Bestelling voor uitvoering. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling en aanvaardt deze voor uitvoering door de Klant een relevant e-mailbericht te sturen naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven tijdens het plaatsen van de Bestelling, dat minstens de verklaringen van de Verkoper bevat betreffende de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan voor uitvoering, alsook de bevestiging van het sluiten van de Koopovereenkomst. Op het moment dat de Klant het bovengenoemde e-mailbericht ontvangt, is de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper gesloten.
3.4. De inhoud van de gesloten Verkoopovereenkomst wordt vastgelegd, beveiligd en aan de Klant ter beschikking gesteld door (1) het beschikbaar stellen van deze Voorwaarden op de website van de Online Winkel en (2) het verzenden van het e-mailbericht aan de Klant waarnaar wordt verwezen in punt 3.3.2. van de Voorwaarden. 3.3.2. van de Voorwaarden. De inhoud van de Verkoopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van de Internetwinkel van de Verkoper.

4. BETALINGSMETHODEN EN -VOORWAARDEN VOOR HET PRODUCT

4.1 De Verkoper stelt de Klant de volgende betalingswijzen voor de Verkoopovereenkomst ter beschikking:
4.1.1 Betaling onder rembours.
4.1.2 Betaling onder rembours.
4.1.3 Betaling door overschrijving op de bankrekening van de Verkoper.
4.1.4.1 Betaling onder rembours.SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA (SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA gevestigd in Wrocław, ul. Strzegomska 42C, 53611 Wrocław, aandelenkapitaal 520.000..000.00 PLN, geregistreerd in Wrocław.000,00 PLN, ingeschreven in het Ondernemersregister van de Nationale Rechtbank gehouden door de Arrondissementsrechtbank voor Wrocław-Fabryczna, VI Economische Afdeling van de Nationale Rechtbank onder KRS nummer: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938).
4.1.4.2 Betaling in termijnen (vanaf 15.03.2024) - de betaling geschiedt geheel of gedeeltelijk uit kredietfondsen verleend door de onderneming Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna, gevestigd in Wrocław, ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław, ingeschreven in het Ondernemersregister van de Nationale Rechtbank gehouden door de Arrondissementsrechtbank voor Wrocław-Fabryczna, VIe Economische Afdeling van de Nationale Rechtbank, onder KRS nr.: 0000039887, NIP: 6570082274, REGON: 290513140, met een maatschappelijk kapitaal van 1.023.607.600,00 PLN (in woorden: een miljard drieëntwintig miljoen zeshonderdzevenduizend zeshonderd Poolse zloty) volledig gestort, houder van een bankvergunning afgegeven door de Poolse financiële toezichthoudende autoriteit (Besluit nr. 66), e-mailadres: info@credit-agricole.pl .
4.1.5. Elektronische betalingen en betaalkaartbetalingen via de website Przelewy24.pl - de huidige beschikbare betaalmethoden worden gespecificeerd op de website van de Online Shop in het informatietabblad over betaalmethoden en op de website http://www.przelewy24.pl/.
4.1.5.1. Afwikkeling van elektronische betalingen en betaalkaarttransacties worden naar keuze van de Klant via de website Przelewy24.pl uitgevoerd. Elektronische betalingen en betaalkaarttransacties worden afgehandeld door:
4.1.5.1.1. Przelewy24.pl - het bedrijf PayPro S.A. Vereffeningsagent met statutaire zetel in Poznań (adres: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), ingeschreven in het Ondernemersregister van het Nationale Rechtbankregister gehouden door de Arrondissementsrechtbank Poznań - Nowe Miasto en Wilda in Poznań, VIII Economische Afdeling van het Nationale Rechtbankregister onder KRS nummer 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4.2 Betalingstermijn:
4.2.1. Indien de Klant kiest voor betaling per overschrijving, elektronische betaling of betaling per betaalkaart, is de Klant verplicht de betaling te verrichten binnen 7 kalenderdagen na het sluiten van de Koopovereenkomst.
4.2.2. Als de Klant kiest voor betaling onder rembours of betaling onder rembours bij afhalen, is de Klant verplicht de betaling te verrichten op het moment van levering.

5. KOSTEN, METHODES EN DATUM VAN LEVERING EN ONTVANGST VAN HET PRODUCT

5.1. Levering van het Product is mogelijk binnen het grondgebied van de lidstaten van de Europese Unie.
5.2. Levering van het Product aan de Klant is betalend, tenzij de Verkoopovereenkomst anders bepaalt. De leveringskosten van het Product (inclusief transport-, bezorg- en portokosten) worden aan de Klant aangegeven op de pagina's van de Online Winkel in het informatietabblad betreffende de leveringskosten en tijdens het proces van het plaatsen van de Bestelling, inclusief op het moment dat de Klant te kennen geeft gebonden te zijn door de Verkoopovereenkomst.
5.3 Het persoonlijk afhalen van het Product door de Klant is gratis.
5.4 De Verkoper stelt de Klant de volgende methoden ter beschikking om het Product te leveren of af te halen:
5.4.1. Koerierslevering, onder rembours.
5.4.2. Persoonlijke afhaling op het volgende adres: ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa - op Werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur en op zaterdagen van 09:00 tot 13:00 uur, met uitzondering van vakantiedagen en feestdagen.
5.5. De uiterste termijn voor levering van het Product aan de Klant is maximaal 7 Werkdagen, tenzij een kortere termijn is gespecificeerd in de Productbeschrijving of tijdens het plaatsen van de Bestelling. In het geval van Producten met verschillende leveringstermijnen, is de leveringstermijn de langste vermelde termijn, die echter niet langer mag zijn dan 7 Werkdagen. De aanvang van de leveringstermijn van het Product aan de Klant wordt als volgt gerekend:
5.5.1. Indien de Klant kiest voor de betaalwijze per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum van creditering van de bankrekening of betaalrekening van de Verkoper.
5.5.2. Indien de Klant kiest voor de betaalwijze onder rembours - vanaf de datum van totstandkoming van de Koopovereenkomst.
5.5.2. Indien de Klant kiest voor de betaalwijze onder rembours - vanaf de datum van totstandkoming van de Koopovereenkomst.5.5.3 Indien de Klant kiest voor de betalingsmethode in het afbetalingssysteem - vanaf de datum van kennisgeving door de kredietgever aan de Verkoper van het sluiten van de kredietovereenkomst met de Klant, maar niet later dan vanaf de datum van creditering van de bankrekening van de Verkoper met het geld van het aan de Klant verleende krediet.
5.6 Termijn waarbinnen het Product gereed moet zijn om door de Klant te worden afgehaald - indien de Klant ervoor kiest om het Product persoonlijk af te halen, moet het Product binnen 2 Werkdagen gereed zijn om door de Klant te worden afgehaald, tenzij een kortere termijn is gespecificeerd in de Productbeschrijving of tijdens het plaatsen van de Bestelling. In het geval van Producten met verschillende data van gereedheid voor afhaling, is de datum van gereedheid voor afhaling de langst aangegeven datum, die echter niet langer mag zijn dan 2 Werkdagen. Bovendien wordt de Klant door de Verkoper geïnformeerd dat het Product klaar is om te worden afgehaald. De aanvang van de termijn waarbinnen het Product klaar is om te worden afgehaald door de Klant wordt als volgt berekend:
5.6.1 Indien de Klant kiest voor betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum van creditering van de bankrekening of afrekeningsrekening van de Verkoper.
5..6.2 Indien de Klant kiest voor betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum van creditering van de bankrekening of afrekeningsrekening van de Verkoper..6.2 Indien de Klant kiest voor de methode van betaling onder rembours - vanaf de datum van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
5.6.3 Indien de Klant kiest voor de methode van betaling in termijnen - vanaf de datum waarop de Verkoper door de kredietgever in kennis is gesteld van het feit dat er een kredietovereenkomst met de Klant is gesloten, maar niet later dan de datum van creditering van de bankrekening van de Verkoper met de gelden van het aan de Klant verleende krediet.

6. BEGROTING VAN DE BETALINGPROCEDURE VOOR DE BEHANDELING VAN KLACHTEN

6.1 Dit artikel 6 van de Algemene Voorwaarden omschrijft de procedure voor de behandeling van klachten die gemeenschappelijk zijn voor alle klachten die bij de Verkoper worden ingediend, met name klachten over Producten, Verkoopovereenkomsten, Elektronische Diensten en andere klachten met betrekking tot de werking van de Verkoper of de Online Winkel.
6. Klachten..2 De grondslag en omvang van aansprakelijkheid zijn vastgelegd in algemeen toepasselijke wetten, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de Wet op consumentenrechten en de Wet op de elektronische dienstverlening van 18 juli 2002 (Staatsblad nr. 144, punt 1204, zoals gewijzigd).
6.2.1 De gedetailleerde bepalingen betreffende de klacht over het Product - een roerende zaak - dat door de Klant is gekocht op basis van de Verkoopovereenkomst die tot 31 december 2022 met de Verkoper is gesloten, worden bepaald door de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek in de formulering die van kracht is tot 31 december 2022, in het bijzonder de artikelen 556-576 van het Burgerlijk Wetboek. Deze bepalingen bepalen in het bijzonder de basis en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper ten opzichte van de Klant als het verkochte Product een fysiek of juridisch defect vertoont (garantie). De Verkoper is verplicht om de Klant een Product zonder gebreken te leveren. Krachtens artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek is de garantieaansprakelijkheid van de Verkoper voor het overeenkomstig de voorgaande zin gekochte Product jegens de Klant die geen consument is, uitgesloten.
6.2.2 Gedetailleerde bepalingen met betrekking tot de klacht over een Product - een roerende zaak (inclusief een roerende zaak met digitale elementen), echter met uitzondering van een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud - dat door de Klant is gekocht op basis van een met de Verkoper gesloten Verkoopovereenkomst vanaf 1. januari 2023, zijn vastgelegd in de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten in de versie die van kracht is vanaf 1. januari 2023, in het bijzonder de artikelen 43a - 43g van de Wet op de consumentenrechten. Deze bepalingen bepalen in het bijzonder de basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument in het geval het Product niet in overeenstemming is met de Verkoopovereenkomst.
6..2.2 Gedetailleerde bepalingen met betrekking tot klachten..2.3 Gedetailleerde bepalingen met betrekking tot klachten over een Product - digitale inhoud of dienst of een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud - dat door de Klant is gekocht op basis van een met de Verkoper gesloten Koopovereenkomst vanaf 1 januari 2023 of vóór die datum, indien de levering van een dergelijk Product zou plaatsvinden of heeft plaatsgevonden na die datum, zijn opgenomen in de bepalingen van de Wet consumentenrechten in de versie die van kracht is vanaf 1 januari 2023, in het bijzonder de artikelen 43h - 43q van de Wet consumentenrechten. Deze bepalingen bepalen met name de basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument in het geval het Product niet in overeenstemming is met de Verkoopovereenkomst.
6.3 Een klacht kan worden ingediend:
6.3.1. schriftelijk op het adres: ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa;
6.3.2. in elektronische vorm via e-mail naar: ivel@ivel.pl.
6.4. Het Product kan in het kader van een klacht worden opgestuurd of geretourneerd naar het adres: Ks. Brzóski 5 Street, 42-202 Częstochowa
6.5. Het wordt aanbevolen om in de beschrijving van de klacht te vermelden: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van het optreden van de onregelmatigheid of non-conformiteit met het contract; (2) de vraag naar de manier om het product in overeenstemming te brengen met het contract of de verklaring van prijsvermindering of terugtrekking uit het contract of andere vordering; en (3) contactgegevens van de klager - dit zal de verwerking van de klacht vergemakkelijken en versnellen. De in de voorgaande zin genoemde vereisten zijn slechts een aanbeveling en hebben geen invloed op de geldigheid van de ingediende klacht met weglating van de aanbevolen beschrijving van de klacht.
6.6 Als de door de klager verstrekte contactgegevens tijdens de behandeling van de klacht veranderen, is de klager verplicht de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen.
6.7 De klager kan bij de klacht bewijsmateriaal voegen (bijv. foto's, documenten of het Product) met betrekking tot het onderwerp van de klacht. De Verkoper kan de klager ook verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken of bewijsmateriaal (bijv. foto's) toe te sturen als dit de behandeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijkt en versnelt.
6.8 De Verkoper zal onmiddellijk reageren op de klacht, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst ervan.
De basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant indien het verkochte Product een fysiek of juridisch gebrek heeft (garantie) worden bepaald door de algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek (in het bijzonder de artikelen 556-576 van het Burgerlijk Wetboek).


7. BEHANDELING VAN KLACHTEN EN EISEN EN TOEGANGSREGLEMENT TOT DEZE PROCEDURES

7.1 Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid om gebruik te maken vanbuitengerechtelijke manieren om klachten te behandelen en claims in te dienen door de Klant die een consument is, evenals de toegangsregels tot deze procedures zijn beschikbaar op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming op: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2 Er is ook een contactpunt bij de voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (telefoon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl of schriftelijk adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warschau.), wiens taak het onder andere is om bijstand te verlenen aan consumenten in kwesties betreffende de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.
7.3 De consument heeft de volgende exemplarische mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke manieren om klachten en vorderingen te behandelen: (1) een aanvraag voor geschillenbeslechting bij een permanente minnelijke consumentenrechtbank (zie voor meer informatie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) een aanvraag voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij een provinciale inspecteur van de Handelsinspectie (zie voor meer informatie de website van de inspecteur die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de verkoper); en (3) de hulp van een provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming (bijv. Consumentenbond, Vereniging van Poolse Consumenten). Advies wordt onder meer verstrekt via e-mail op porady@dlakonsumentow.pl en via de consumentenhulplijn op het nummer 801 440 220 (de hulplijn is geopend op werkdagen, van 8.00 tot 18.00 uur, de gesprekskosten worden in rekening gebracht volgens het tarief van de exploitant).
7.4 Op het adres http://ec.europa.eu/consumers/odr is een platform voor onlinegeschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau beschikbaar (het ODR-platform). Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met één loket voor consumenten en ondernemers die buitengerechtelijke beslechting nastreven van een geschil over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een onlineverkoop- of dienstenovereenkomst (zie voor meer informatie de website van het platform zelf of het websiteadres van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. HERROEPINGSRECHT

8.1 De consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten, met uitzondering van de kosten vermeld in punt. 8.8 van de Algemene Voorwaarden. Het verzenden van de verklaring vóór het verstrijken van de termijn is voldoende om aan de termijn te voldoen. De verklaring van herroeping kan bijvoorbeeld worden gedaan
8.1.1. schriftelijk aan het adres: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa;
8.1.2. in elektronische vorm via e-mail naar het adres: ivel@ivel.pl.
8.2. Terugzending van het Product - roerende zaken (inclusief roerende zaken met digitale elementen) binnen de herroeping van de overeenkomst kan plaatsvinden op het adres: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa.
8.3 Een voorbeeldformulier voor herroeping is opgenomen in bijlage nr. 2 bij de Wet inzake consumentenrechten en is bovendien beschikbaar in punt. 13 van de Verordeningen. De consument kan het voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
8.4 De termijn voor herroeping van de overeenkomst gaat in:
8.4.1. voor een overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper het Product levert en verplicht is zijn eigendom over te dragen - vanaf het in bezit nemen van het Product door de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, en in het geval van een overeenkomst die: (1) meerdere Producten omvat die afzonderlijk, per partij of in gedeelten worden geleverd - vanaf de inbezitneming van het laatste Product, de laatste partij of het laatste gedeelte of (2) bestaat in de regelmatige levering van Producten voor een bepaalde periode - vanaf de inbezitneming van het eerste Product;
8.4.2. voor andere overeenkomsten - vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.
8.5 In geval van herroeping van een overeenkomst op afstand, wordt de overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen.
8.6 Producten - roerende zaken, met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen:
8.6.1 De Verkoper is verplicht om de consument onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument, alle door de consument gedane betalingen terug te betalen, met inbegrip van de kosten van levering van het Product - roerend goed, met inbegrip van roerende goederen met digitale elementen (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de consument gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die beschikbaar is in de Online Winkel). De Verkoper zal de betaling terugbetalen via dezelfde betalingsmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die geen kosten voor de consument met zich meebrengt. In het geval van Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - als de Verkoper niet heeft aangeboden om het Product zelf bij de consument op te halen, kan de Verkoper de terugbetaling van de van de consument ontvangen betaling inhouden totdat hij het Product heeft teruggekregen of de consument bewijs heeft geleverd van de terugzending, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8.6.2 In geval van Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - is de consument verplicht het Product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij of zij de overeenkomst heeft herroepen, aan Verkoper terug te zenden, dan wel af te geven aan een persoon die door Verkoper is gemachtigd het Product af te halen, tenzij Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Het is voldoende om het Product voor de uiterste datum terug te sturen.
8.6.3 De Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Product - een mobiel item (inclusief een mobiel item met digitale elementen) - die het gevolg is van het gebruik van het Product en die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
8.7 Producten - digitale content of digitale diensten:
8.7.1 In geval van herroeping van een overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of digitale dienst - mag de Verkoper, vanaf de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument, geen andere inhoud gebruiken dan persoonsgegevens die door de consument zijn verstrekt of gecreëerd tijdens het gebruik van het Product - digitale inhoud of digitale dienst - dat door de Verkoper is geleverd, met uitzondering van inhoud die: (1) alleen nuttig zijn in verband met de digitale inhoud of digitale dienst die het onderwerp van de overeenkomst vormde; (2) uitsluitend betrekking hebben op de activiteit van de consument tijdens het gebruik van de door de Verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst; (3) door de handelaar zijn gecombineerd met andere gegevens en daar niet of alleen met onevenredige inspanning uit kunnen worden gehaald; (4) door de consument gezamenlijk zijn geproduceerd met andere consumenten die er nog gebruik van kunnen maken. Met uitzondering van de onder (1)-(3) genoemde gevallen, zal de verkoper op verzoek van de consument andere inhoud dan persoonsgegevens aan de consument ter beschikking stellen die door de consument is verstrekt of gecreëerd in de loop van het gebruik van de door de verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst. In geval van herroeping kan de Verkoper de consument beletten verder gebruik te maken van de digitale inhoud of digitale dienst, met name door de consument de toegang tot de digitale inhoud of digitale dienst te ontzeggen of door het gebruikersaccount te blokkeren, hetgeen de in de vorige zin bedoelde rechten van de consument onverlet laat. De consument heeft het recht om de digitale inhoud kosteloos, zonder tegenwerking van de verkoper, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar machineleesbaar formaat terug te krijgen van de verkoper.
8.7.2 In geval van herroeping van de overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of digitale dienst, is de consument verplicht om de digitale inhoud of digitale dienst niet langer te gebruiken en niet langer aan derden ter beschikking te stellen.
8.8 Mogelijke kosten in verband met de herroeping door de consument, die de consument verplicht is te dragen:
8.8.1 Voor Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - indien de consument heeft gekozen voor een andere wijze van levering van het Product dan de goedkoopste gewone leveringswijze die beschikbaar is op de Online Winkel, is de Verkoper niet verplicht om de consument te vergoeden voor de extra kosten die de consument heeft gemaakt.
8.8.2 Voor Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - draagt de consument de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het Product.
8.8.3 Voor Producten - diensten waarvan de uitvoering - op uitdrukkelijk verzoek van de consument - is begonnen voordat de herroepingstermijn is verstreken, is de consument die gebruik maakt van het herroepingsrecht nadat hij een dergelijk verzoek heeft gedaan, verplicht de tot de herroeping verrichte diensten te betalen. Het te betalen bedrag wordt berekend in verhouding tot de geleverde diensten, rekening houdend met de prijs of vergoeding die in de overeenkomst is overeengekomen. Als de prijs of vergoeding buitensporig is, wordt dit bedrag berekend op basis van de marktwaarde van de geleverde prestatie.
8.9 De consument heeft geen recht op herroeping van een overeenkomst op afstand met betrekking tot overeenkomsten:
8.9.1. (1) voor de verlening van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen, indien de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de consument, die vóór de verlening van de dienst door de verkoper ervan in kennis is gesteld dat hij na de verlening van de dienst door de verkoper zijn herroepingsrecht zal verliezen, en die dit heeft erkend; (2) waarbij de prijs of vergoeding afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft, en die zich vóór het verstrijken van de herroepingstermijn kunnen voordoen; (3) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - dat niet geprefabriceerd of vervaardigd is volgens specificaties van de consument of dat dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen; (4) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - geleverd in een verzegelde verpakking die na opening om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden teruggezonden, indien de verpakking na levering is geopend; (6) waarbij het voorwerp van de prestatie Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere roerende zaken, waaronder roerende zaken met digitale elementen; (7) waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholhoudende dranken zijn waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de Koopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt, waarop de Verkoper geen invloed heeft; (8) waarbij de consument er uitdrukkelijk om heeft verzocht dat de Verkoper naar hem toe zou komen voor het uitvoeren van dringende reparaties of onderhoud; indien de Verkoper daarnaast andere diensten verleent dan waar de consument om heeft verzocht, of Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - levert, anders dan reserveonderdelen die nodig zijn voor het uitvoeren van reparaties of onderhoud, heeft de consument het recht om de overeenkomst met betrekking tot aanvullende diensten of Producten te herroepen; (9) wanneer het voorwerp van de levering een geluids- of beeldopname of computersoftware is die in een verzegelde verpakking wordt geleverd en de verpakking na levering wordt geopend; (10) voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten; (11) die worden gesloten door middel van een openbare veiling; (12) betreffende de terbeschikkingstelling van accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, amusement, sport of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de datum of de periode van de dienst is gespecificeerd; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële gegevensdrager is geleverd en waarvoor de consument de prijs moet betalen, indien de verkoper met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de consument, die vóór de verrichting van de dienst door de verkoper ervan in kennis is gesteld dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de verkoper de dienst heeft verricht en deze heeft bevestigd, en de verkoper de consument de in artikel 15, leden 1 en 2, bedoelde bevestiging heeft verstrekt. 15 (1) en (2) of artikel 21 (1) van de Wet op de Rechten van de Consument; (14) voor de levering van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen in het geval dat de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht bij de consument thuis te komen voor reparatie en de dienst al volledig is uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument.
8.10 De bepalingen in dit artikel 8 van de Voorwaarden met betrekking tot de consument zijn van toepassing vanaf 1 januari 2021 en voor overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten ook op de Klant of de Klant die een natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst volgt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op basis van de bepalingen over het Centraal register en informatie over bedrijfsactiviteiten.
 

9 BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP KLANTEN

9.1 Dit artikel 9 van de Algemene Voorwaarden en alle daarin opgenomen bepalingen zijn gericht tot en dus uitsluitend bindend voor de Klant of Ontvanger van Diensten die geen consument is, en wel vanaf 1 januari 2021. en, voor overeenkomsten gesloten vanaf die datum, ook een niet-consument die een overeenkomst aangaat die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, met name als gevolg van het voorwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op basis van de bepalingen over het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
9.2 De Verkoper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van sluiting van de Verkoopovereenkomst terug te treden. In dit geval kan de terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst plaatsvinden zonder opgave van redenen en geeft dit geen aanleiding tot enige vordering van de Klant jegens de Verkoper.
9.3. De Verkoper heeft het recht om de beschikbare betalingsmethoden te beperken, met inbegrip van het verlangen van volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling en dit ongeacht de door de Klant gekozen betalingsmethode en het feit van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
9..4. De Dienstverlener kan de Verkoopovereenkomst beëindigen zonder opgave van redenen..4 De Dienstverlener kan de overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door het sturen van een relevante verklaring aan de Klant.
9.5 De aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Opdrachtgever jegens de Dienstverlener/Opdrachtgever, ongeacht de rechtsgrond, is beperkt - zowel voor een enkele vordering als voor alle vorderingen in totaal - tot het bedrag van de betaalde prijs en leveringskosten voor de Verkoopovereenkomst, maar niet meer dan duizend PLN. De beperking van het bedrag als bedoeld in de vorige zin is van toepassing op alle vorderingen van de Klant/Opdrachtgever jegens de Dienstverlener/Verkoper, ook in het geval van het ontbreken van een Verkoopovereenkomst of niet in verband met een Verkoopovereenkomst. De Dienstverlener/Verkoper is jegens de Ontvanger/Klant van de Dienst alleen aansprakelijk voor typische schade die te voorzien was op het moment van het sluiten van de overeenkomst en is niet aansprakelijk voor gederfde winst. De Verkoper is ook niet aansprakelijk voor vertraging in de verzending.
9.6 Alle geschillen die tussen de Verkoper/Opdrachtnemer en de Klant/afnemer ontstaan, zullen worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de Verkoper/Opdrachtnemer.
9.7 De aansprakelijkheid van de Verkoper op grond van de garantie voor het Product of het gebrek aan overeenstemming van het Product met de Verkoopovereenkomst is uitgesloten.
9.8 De Verkoper zal binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de klacht reageren.

10. PRODUCT MENINGEN

10.1 De Verkoper zal zijn Klanten in staat stellen om meningen over Producten en de Online Winkel uit te brengen en in te zien onder de voorwaarden die in dit onderdeel van de Algemene Voorwaarden zijn aangegeven.
10.2 Het uitbrengen van een mening door de Klant is mogelijk door gebruik te maken van een formulier waarmee een mening over het Product of de Online Shop kan worden gegeven. Dit formulier kan rechtstreeks op de website van de Online Winkel beschikbaar worden gesteld (inclusief door middel van een externe widget) of kan beschikbaar worden gesteld door middel van een individuele link die de Klant na aankoop ontvangt op het door de Klant opgegeven e-mailadres. Bij het toevoegen van een mening kan de Klant ook een grafische beoordeling of een foto van het Product toevoegen - indien een dergelijke optie beschikbaar is in het meningformulier.
10.3 Een mening over een Product mag alleen worden gegeven voor de Producten die daadwerkelijk in de Online Shop van de Verkoper zijn gekocht en door de Klant die het te beoordelen Product heeft gekocht. Het is verboden om fictieve of onechte Verkoopovereenkomsten te sluiten om een oordeel over een Product af te geven. Een mening over de Online Shop mag worden afgegeven door een persoon die Klant is van de Online Shop.
10.4 Het toevoegen van meningen door Klanten mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, in het bijzonder voor activiteiten die een daad van oneerlijke concurrentie vormen of activiteiten die inbreuk maken op persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de Verkoper of derden. Bij het toevoegen van een advies is de Klant verplicht om te handelen in overeenstemming met de wet, deze Voorwaarden en de goede zeden.
10.5. Adviezen kunnen rechtstreeks op de website van de Online Winkel beschikbaar worden gesteld (bijv. naast een bepaald Product) of in een externe dienst voor het verzamelen van meningen waarmee de Verkoper samenwerkt en waaraan hij is gekoppeld op de website van de Online Winkel (inclusief door middel van een externe widget die op de website van de Online Winkel is geplaatst).
10.6 De Verkoper zal ervoor zorgdragen dat de gepubliceerde meningen over Producten afkomstig zijn van zijn Klanten die een bepaald Product hebben gekocht. Hiertoe zal de Verkoper de volgende stappen nemen om te verifiëren dat de meningen afkomstig zijn van zijn Klanten:
10.6.1 De publicatie van een mening die is uitgebracht via het formulier dat direct beschikbaar is op de website van de Online Shop, vereist voorafgaande verificatie door de Dienstverlener. De verificatie bestaat uit het controleren of een mening in overeenstemming is met deze Voorwaarden, in het bijzonder het controleren of de persoon die een mening geeft een Klant is van de Online Winkel - in dit geval controleert de Verkoper of de persoon een aankoop heeft gedaan bij de Online Winkel, en in het geval van een mening over een Product, controleert de Verkoper bovendien of de persoon het beoordeelde Product heeft gekocht. De verificatie vindt zonder onnodige vertraging plaats.
10.6.2. De Verkoper stuurt zijn Klanten (ook via een externe dienst voor het verzamelen van meningen waarmee hij samenwerkt) een individuele link naar het e-mailadres dat de Klant bij de aankoop heeft opgegeven - op deze manier wordt alleen toegang tot het feedbackformulier verleend aan de Klant die het Product bij de Online Winkel heeft gekocht.
10.6.3 In geval van twijfel van de Verkoper of bezwaren gericht aan de Verkoper door andere Klanten of derden over de vraag of een bepaalde mening afkomstig is van een Klant of dat een bepaalde Klant een bepaald Product heeft gekocht, behoudt de Verkoper zich het recht voor om contact op te nemen met de auteur van de mening om te verduidelijken en te bevestigen dat hij of zij daadwerkelijk een Klant van de Internetwinkel is of het beoordeelde Product heeft gekocht.
10.7 Opmerkingen, beroepen tegen de verificatie van meningen, of bezwaren over de vraag of een bepaalde mening afkomstig is van een Klant of dat een bepaalde Klant een bepaald Product heeft gekocht, kunnen worden ingediend op een wijze die analoog is aan de klachtenprocedure vermeld in artikel 6 van de Voorwaarden.
10.8 De Verkoper plaatst geen valse meningen of aanbevelingen van Klanten en geeft geen opdracht aan een ander om deze te plaatsen, en verdraait geen meningen of aanbevelingen van Klanten om zijn Producten te promoten. De Verkoper stelt zowel positieve als negatieve meningen beschikbaar. De Verkoper verstrekt geen gesponsorde meningen.

12. ILLEGALE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE NIET VOLDOET AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN.

11.1 Dit onderdeel van de Voorwaarden bevat bepalingen op grond van de Wet Digitale Diensten voor zover het de Online Shop en de Dienstverlener betreft. De Klant is in het algemeen niet verplicht om inhoud te verstrekken bij het gebruik van de Online Shop, tenzij de Voorwaarden specifieke gegevens vereisen (bijvoorbeeld gegevens voor het plaatsen van een Bestelling). De Klant kan eventueel meningen of opmerkingen toevoegen in de Online Shop met behulp van de tools die de Dienstverlener hiervoor ter beschikking stelt. Wanneer de Klant inhoud toevoegt, is de Klant verplicht om zich te houden aan de regels in de Algemene Voorwaarden.

11.2 CONTACTPUNT - De Dienstverlener wijst het e-mailadres ivel@ivel.pl aan als centraal contactpunt. Het contactpunt stelt de Dienstverlener in staat om rechtstreeks te communiceren met de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Digital Services Board en stelt tegelijkertijd de ontvangers van de dienst (waaronder de Ontvangers van de Dienst) in staat om rechtstreeks, snel en op een vriendelijke manier via elektronische weg met de Dienstverlener te communiceren ten behoeve van de toepassing van de Wet Digitale Diensten . De Dienstverlener zal de Poolse taal en de Engelse taal aangeven voor communicatie met zijn contactpunt.

11.3 Procedure voor het melden van Illegale Content en handelen in overeenstemming met artikel 16 van de Wet Digitale Diensten:

11.3.1 Iedere persoon of entiteit kan aan de Dienstverlener op het e-mailadres ivel@ivel.pl de aanwezigheid van specifieke informatie melden die de persoon of entiteit als Illegale Inhoud beschouwt.

11.3.2. De melding moet voldoende nauwkeurig zijn en voldoende onderbouwd. Daartoe zal de Service Provider het indienen van meldingen op het bovengenoemde e-mailadres toestaan en faciliteren, met daarin het volgende: (1) een voldoende gemotiveerde uitleg van de redenen waarom de persoon of entiteit beweert dat de gemelde informatie Illegale Inhoud is; (2) een duidelijke indicatie van de exacte elektronische locatie van de informatie, zoals de exacte URL('s), en, indien van toepassing, aanvullende informatie om de Illegale Inhoud te identificeren, afhankelijk van het type inhoud en het specifieke type dienst; (3) de naam en het e-mailadres van de persoon of entiteit die de melding doet, met uitzondering van een melding betreffende informatie die geacht wordt verband te houden met een van de misdrijven waarnaar wordt verwezen in Art. 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU; en (4) een verklaring waaruit blijkt dat de persoon of entiteit die de melding doet, te goeder trouw gelooft dat de informatie en aantijgingen in de melding juist en volledig zijn.

11.3.3 De hierboven bedoelde kennisgeving wordt geacht aanleiding te geven tot feitelijke kennis of kennis voor de toepassing van artikel 6 van de Wet Digitale Diensten met betrekking tot de informatie waarop zij betrekking heeft, indien zij de Dienstverlener die als een goed huisvader handelt in staat stelt om, zonder gedetailleerde juridische analyse, de illegale aard van de betrokken activiteit of informatie vast te stellen.

11.3.4 Als de melding de elektronische contactgegevens bevat van de persoon of entiteit die de melding heeft gedaan, zal de Dienstverlener deze persoon of entiteit zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging van de melding sturen. De Dienstverlener zal ook, zonder onnodige vertraging, deze persoon of entiteit op de hoogte stellen van zijn beslissing met betrekking tot de informatie waarop de kennisgeving betrekking heeft, met informatie over de manier waarop beroep kan worden aangetekend tegen de genomen beslissing.

11.3.5 De Dienstverlener zal alle kennisgevingen die hij ontvangt in het kader van het hierboven vermelde mechanisme in overweging nemen en zal beslissingen met betrekking tot de informatie waarop de kennisgevingen betrekking hebben tijdig, op een nietarbitraire en objectieve manier en met de nodige zorgvuldigheid nemen. Indien de Dienstverlener bij deze verwerking of besluitvorming gebruik maakt van geautomatiseerde middelen, neemt hij hierover informatie op in de in de vorige alinea bedoelde kennisgeving.

11.4 Informatie over de beperkingen die de Dienstverlener oplegt in verband met het gebruik van de Online Shop met betrekking tot de door de Klant verstrekte informatie:

11.4.1 De Dienstontvanger is gebonden aan de volgende regels bij het verstrekken van enige inhoud binnen de Online Shop:

11.4.1.1. de verplichting om de Online Shop te gebruiken, met inbegrip van het plaatsen van inhoud (bijvoorbeeld als onderdeel van meningen of commentaren), in overeenstemming met het doel ervan, deze Voorwaarden en op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, met inachtneming van de persoonlijke rechten en auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten van de Dienstverlener en derden;

11.4.1.2. de verplichting om inhoud in te voeren die feitelijk correct en niet misleidend is;

11.4.1.3. het verbod om onrechtmatige content aan te bieden, waaronder het verbod om Illegale Content aan te bieden;

11.4.1.4. het verbod op het verzenden van ongevraagde commerciële informatie (spam) via de Online Winkel;

11.4.1.5. het verbod om Inhoud te verstrekken die in strijd is met algemeen aanvaarde beginselen van netiquette, waaronder begrepen Inhoud die vulgair of beledigend is;

11.4.1.6. de verplichting om, waar nodig, in het bezit te zijn van alle vereiste rechten en toestemmingen om dergelijke Inhoud op de pagina's van de Internetwinkel aan te bieden, in het bijzonder auteursrechten of de vereiste licenties, toestemmingen en toestemmingen om deze te gebruiken, te verspreiden, beschikbaar te stellen of te publiceren, in het bijzonder het recht om te publiceren en te verspreiden in de Internetwinkel, en het recht om een afbeelding of persoonsgegevens te gebruiken en te verspreiden in het geval van Inhoud die een afbeelding of persoonsgegevens van een derde bevat.

11.4.1.7. de verplichting om de Internetwinkel te gebruiken op een manier die geen veiligheidsrisico vormt voor het datacommunicatiesysteem van de Dienstverlener, de Internetwinkel of derden.

11.4.2. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de inhoud die door de Ontvangers van de Diensten op de site van de Internet Shop wordt aangeboden, te modereren. Moderatie wordt uitgevoerd in goed vertrouwen en met gepaste zorgvuldigheid en op eigen initiatief van de Dienstverlener of na ontvangen kennisgeving om Illegale inhoud of andere inhoud die niet voldoet aan de Algemene Voorwaarden te detecteren, identificeren en verwijderen of om de toegang daartoe te voorkomen of om de nodige maatregelen te nemen om te voldoen aan de vereisten van de wetgeving van de Europese Unie en nationale wetgeving die verenigbaar is met de wetgeving van de Europese Unie, met inbegrip van de vereisten die zijn uiteengezet in de Digital Services Act, of de vereisten die zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden.

11.4.3. Het moderatieproces kan handmatig worden uitgevoerd door een mens of kan berusten op geautomatiseerde of semi-geautomatiseerde hulpmiddelen om de identificatie van Illegale inhoud of andere inhoud die niet voldoet aan de Voorwaarden door de Dienstverlener te vergemakkelijken. Zodra dergelijke inhoud is geïdentificeerd, zal de Dienstverlener beslissen of hij al dan niet de toegang tot de inhoud verwijdert of onmogelijk maakt of op een andere manier de zichtbaarheid ervan beperkt of enige andere actie onderneemt die hij noodzakelijk acht (bijv. contact opnemen met de Klant om bezwaren te verduidelijken en de inhoud aan te passen). De Dienstverlener zal de Klant die de content heeft aangeleverd (als deze over zijn/haar contactgegevens beschikt) op een duidelijke en begrijpelijke manier informeren over zijn/haar beslissing, de redenen voor zijn/haar beslissing en de beschikbare opties om tegen de beslissing in beroep te gaan.

11.4.4 Bij de uitoefening van haar rechten en plichten op grond van de Wet Digitale Diensten zal de Dienstverlener zorgvuldig, objectief en proportioneel handelen en rekening houden met de rechten en legitieme belangen van alle betrokken partijen, met inbegrip van de ontvangers van de dienst, in het bijzonder rekening houdend met de rechten die zijn vastgelegd in het Handvest van de grondrechten van de Europese Unie, zoals vrijheid van meningsuiting, vrijheid en pluralisme van de media en andere fundamentele rechten en vrijheden.

11.5 Opmerkingen, klachten, reclames of bezwaren over beslissingen of andere handelingen of het nalaten daarvan door Dienstverlener op basis van een ontvangen melding of een beslissing van Dienstverlener genomen in overeenstemming met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, kunnen worden ingediend op een wijze analoog aan de klachtenprocedure zoals aangegeven in artikel 6 van de Algemene Voorwaarden. Het gebruik van deze procedure is gratis en biedt de mogelijkheid om klachten elektronisch in te dienen op het opgegeven e-mailadres. Het gebruik van de klachtenprocedure doet geen afbreuk aan het recht van de betrokken persoon of entiteit om een gerechtelijke procedure aan te spannen en laat zijn/haar overige rechten onverlet.

11.6 Dienstverlener zal alle opmerkingen, klachten, reclames, beroepen of bezwaren tegen besluiten of andere handelingen of het nalaten daarvan door Dienstverlener op basis van een ontvangen melding of een genomen besluit tijdig, niet-discriminerend, objectief en niet willekeurig in behandeling nemen. Als de klacht of andere melding voldoende redenen bevat voor de Dienstverlener om te oordelen dat zijn beslissing om geen actie te ondernemen naar aanleiding van de melding ongerechtvaardigd is of dat de informatie waarop de klacht betrekking heeft niet illegaal is en in strijd met de Algemene Voorwaarden, of informatie bevat die aangeeft dat de actie van de klager de genomen maatregel niet rechtvaardigt, zal de Dienstverlener zonder onnodige vertraging zijn beslissing om de inhoud te verwijderen of de toegang ertoe te verhinderen of de zichtbaarheid ervan anderszins te beperken, herroepen of wijzigen of andere actie ondernemen die hij nodig acht.

11.7 Ontvangers van Diensten, personen of entiteiten die een melding hebben gedaan van Illegale Inhoud aan wie de beslissingen van de Dienstverlener met betrekking tot Illegale Inhoud of inhoud die niet voldoet aan de Voorwaarden zijn gericht, hebben het recht om een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie te kiezen die is gecertificeerd door de coördinator digitale diensten van de lidstaat om geschillen met betrekking tot deze beslissingen te beslechten, inclusief met betrekking tot klachten die niet zijn opgelost via het interne klachtenafhandelingssysteem van de Dienstverlener.

12. SLOTBEPALINGEN

10.1 Overeenkomsten die via de Online Winkel worden gesloten, worden afgesloten in de Poolse taal.
10.2 Wijziging van de Algemene Voorwaarden:
10.2.1 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden om belangrijke redenen, te weten: wetswijziging; wijziging van betalings- en leveringsmethoden - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
10.2.2 In het geval van het sluiten van overeenkomsten met een doorlopend karakter op basis van deze Voorwaarden (bijvoorbeeld het leveren van Elektronische Diensten - Account), zullen de gewijzigde Voorwaarden bindend zijn voor de Ontvanger van de Dienst indien is voldaan aan de vereisten zoals gespecificeerd in artikel 384 en 384[1] van het Burgerlijk Wetboek, d.w.z. de Ontvanger van de Dienst is correct op de hoogte gesteld van de wijzigingen en heeft de overeenkomst niet opgezegd binnen 14 kalenderdagen na de datum van kennisgeving. In het geval dat de wijziging van de Algemene voorwaarden leidt tot de invoering van nieuwe vergoedingen of een verhoging van de huidige vergoedingen, heeft de ontvanger van de dienst die een consument is het recht om de overeenkomst op te zeggen.
10.2.3 In het geval van het sluiten van overeenkomsten op basis van deze Algemene Voorwaarden anders dan doorlopende overeenkomsten (bijv. Koopovereenkomst), zullen de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden op geen enkele wijze van invloed zijn op de verworven rechten van de Ontvangers van Diensten/klanten die consument zijn vóór de ingangsdatum van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, in het bijzonder zullen de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden geen invloed hebben op de reeds geplaatste of geplaatste Bestellingen en gesloten, uitgevoerde of uitgevoerde Koopovereenkomsten.
10.3 In zaken die niet onder deze Algemene Voorwaarden vallen, zijn de algemeen geldende bepalingen van Pools recht van toepassing, in het bijzonder: Burgerlijk Wetboek; de Wet betreffende de levering van elektronische diensten van 18 juli 2002 (Staatsblad 2002 nr. 144, item 1204, zoals gewijzigd); voor Verkoopovereenkomsten gesloten tot 24 december 2014 met Klanten die consumenten zijn, de bepalingen van de Wet betreffende de bescherming van bepaalde consumentenrechten en aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gevaarlijk product van 2 maart 2000. (Staatsblad 2000, nr. 22, punt 271, zoals gewijzigd) en de Wet inzake specifieke voorwaarden voor de verkoop van consumptiegoederen en wijzigingen van het Burgerlijk Wetboek van 27 juli 2002 (Staatsblad 2002, nr. 141, punt 1176, zoals gewijzigd); voor verkoopovereenkomsten die vanaf 25 december 2014 zijn gesloten met klanten die consument zijn - de bepalingen van de Wet inzake consumentenrechten van 30 mei 2014. (Staatsblad 2014, punt 827, zoals gewijzigd); en andere relevante bepalingen van het algemeen toepasselijk recht.

13. MODELFORMULIER VOOR TERUGROEPING VAN EEN OVEREENKOMST
(AANHANGSEL NUMMER 2 BIJ DE WET BETREFFENDE DE RECHTEN VAN CONSUMENTEN)


Modelformulier voor herroeping
(dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggestuurd als u de overeenkomst wilt herroepen)


- Geadresseerde:


IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa
ivel.pl
ivel@ivel.pl


- Ik/Wij(*) deel(*) hierbij mijn/onze herroeping mede van de koopovereenkomst betreffende de volgende goederen(*) de overeenkomst betreffende de levering van de volgende goederen(*) de overeenkomst betreffende de verwerking van de volgende goederen(*)/verrichting van de volgende dienst(*)

- Datum van sluiting van de overeenkomst(*)/afhaling(*)
- Naam en achternaam van de consument(en)van consument(en)
- Adres van consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.